Di seguito, abbiamo selezionato le domande e le risposte più frequenti, per aiutarti a capire e fare la scelta migliore:

 

1. E' la prima volta che compro on-line e ho paura di sbagliare: cosa faccio?

Dopo la Tua prenotazione on-line, un esperto agente di viaggio diventerà il tuo “angelo custode” a cui potrai fare riferimento per ogni informazione, dubbio o necessità inerente la tua vacanza

Per essere ancora piu' sicuri di darti tutto il supporto necessario, abbiamo inoltre attivato il  numero verde dedicato esclusivamente agli acquisti effettuati sul nostro sito.

Una volta terminato il processo di acquisto, sarà un nostro operatore a chiamarti, senza alcun costo aggiuntivo, per darti tutte le informazioni necessarie alla partenza.

Possiamo affermare con orgoglio di essere tra i pochi in Europa ad offrire un SERVIZIO DI CONSULENZA per gli acquisti on-line di questo livello, proprio perchè ci vogliamo distinguere dai tanti siti web dove comprare una vacanza è solo una questione di sconti e dove qualità del servizio e tutela del consumatore passano in secondo piano.

 

2. Come funziona Travel Promotion Viaggi? Che vantaggi mi offre?

È vantaggioso
Sul web proponiamo con largo anticipo selezionati  villaggi e hotel,dei migliori tour operator italiani con cui abbiamo accordi preferenziali grazie alla rete del network (2 miliardi di fatturato annuo) riuscendo in questo modo ad offrire un prezzo davvero vantaggioso. 

 

È facile
La pagina di prenotazione è estremamente semplice ed intuitiva.
Le scelte che dovrai fare sono pochissime, riuscirai a prenotare la tua vacanza in meno di 5 minuti.
 
È comodo
Ti potrai collegare al nostro sito o a quello dei nostri TravelPromoter, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comodamente da casa tua o da qualsiasi altra parte del mondo.
Siamo sempre aperti!

 

3. E’ sicuro acquistare online?
Certamente.
Soltanto in Europa nel 2009 sono stati acquistati attraverso il web beni per oltre 310 miliardi di euro, e la stima per il 2010 parla di una crescita del 40%.
Non soltanto siti famosi come Ebay, Apple, Amazon permettono quindi l'acquisto online ai loro clienti; gran parte delle aziende europee si sta rapidamente muovendo in questa direzione.

 

4. E' sicuro acquistare su TravelPromotionViaggi.it?
La tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer) che la PayPal utilizza  per nascondere i tuoi dati, è la più avanzata e sicura attualmente disponibile sul mercato.
Questa soluzione permette di crittografare i dati personali e delle carte di credito prima che avvenga la comunicazione via internet, in modo da renderli completamente illeggibili a terzi durante la trasmissione.
SSL converte i tuoi dati personali e della carta di credito in un codice alfanumerico segreto.
Tale codice è inviato direttamente alla banca che procederà ad addebitare la tua carta.
Un pirata informatico dovrebbe tentare miliardi di combinazioni numeriche per ricomporre il codice alfanumerico crittografato durante il rapido trasferimento delle informazioni alla banca. In questa maniera gli acquisti con carta di credito via internet risultano più sicuri di ogni altra modalità di pagamento.

Inoltre per la gestione dei pagamenti on-line con carta di credito, ti ricordiamo che  ci siamo affidati all'esperienza ed alla professionalità del gruppo PayPal,  uno dei leader mondiali dei servizi bancari e finanziari.

Se comunque preferisci comunicarci i dati della tua carta di credito via telefono, puoi farlo tranquillamente contattando  il nostro servizio Clienti al numero verde 800-14.47.33 senza costi aggiuntivi.

 

5. In che modo posso pagare?
potrai utilizzare 5 diverse modalità d'acquisto.

 

Carta di credito

Puoi pagare l’anticipo di 100 euro per la tua vacanza con qualsiasi carta di credito inserendone gli estremi sul sito del circuito bancario PayPal dopo aver cliccato sul tasto "Paga Adesso" (i dati sono protetti dalla cifratura SSL 128). Questo ti permetterà di assicurarti subito la tua vacanza a prezzi scontati, fino alla definitiva conferma del viaggio da parte del Tour Operator prescelto in fase di richiesta prenotazione dalla vetrina dei viaggi.

 

Bonifico bancario

Se la data di partenza della vacanza che hai scelto è tra 30 giorni o più, hai la possibilità di pagare interamente il saldo con un bonifico bancario entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del tour operator prescelto.

 

Telefono

Potrai scegliere di pagare comunicando i dati della tua carta di credito via telefono ad un nostro operatore chiamando il numero verde 800.14.47.33.
Se la data di partenza della vacanza che hai scelto è tra 30 giorni o più, potrai pagare un anticipo (pari al 25% del totale) con la tua carta di credito assicurandoti così che la disponibilità di posti non si esaurisca, poi potrai pagare entro 1 giorno dall'acquisto la rimanenza con un bonifico.

 

Finanziamento a tasso zero

Se la data di partenza della vacanza che hai scelto è tra 30 giorni o più, potrai acquistare la tua vacanza versando una caparra pari al 25% del totale al momento dell'acquisto.
L' importo rimanente potrà essere pagato in comode rate mensili, ed  è vincolato ad accettazione da parte della finanziaria Agos-Ducato.
Il nostro Servizio Clienti ti contatterà subito dopo l’acquisto per darti tutte le informazioni necessarie.

 

6. Quali carte di credito posso utilizzare?
Tutte le carte del circuito Visa, Mastercard, PostePay, American Express, PayPal, Carta Aura.

 

7.Perchè posso acquistare da un TravelPromoter e scegliere una vetrina di un agente di viaggio? Quale aiuto mi puo' dare?
Il TravelPromoter ti aiuterà nel caso avessi bisogno di informazioni, di modificare la tua prenotazione o avere ulteriori delucidazioni sulla tua vacanza.
E' un ulteriore supporto per il tuo acquisto, completamente offerto da Travelpromotionviaggi.it , che ti permetterà di prenotare e di partire in tutta sicurezza, sapendo di poter contare su degli esperti professionisti in caso di necessità.


    * Assistere i clienti durante la vacanza in caso di necessità

    * Eventuale assistenza al ritorno dalla vacanza


8. Non ho trovato nessuna agenzia TravelPromoterPoint nella mia città che supporta gli acquisti effettuati sul sito TravelPromotionViaggi.it: come faccio?
Puoi tranquillamente fare riferimento ad un qualsiasi TravelPromoterPoint o TravelPromoter di un’altra città. Ti fornirà lo stesso trattamento e la stessa assistenza.

 

9. Diritto di recesso: posso cambiare idea anche dopo aver effettuato l'acquisto?
Certamente.
Sul web applichiamo il diritto di recesso con le stesse modalità utilizzate per gli acquisti di viaggi. Puoi trovarle elencate in maniera esaustiva in fondo ad ogni catalogo del Tour Operator prescelto visibile in ogni sito ufficiale di ciascun Tour Operator.
In ogni caso se hai deciso di recedere dall’acquisto, contatta il supporto clienti che ti darà tutta la consulenza e l'assistenza necessaria.

 

10. Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?
I documenti di viaggio ti verranno spediti per posta elettronica entro 48 ore dalla data di partenza da un nostro operatore.
Se non li hai ricevuti entro questo termine, controlla lo stato della tua prenotazione on-line sul sito travelpromotionviaggi.it

 

11. Chi mi avvisa in caso l’orario di partenza del mio volo dovesse cambiare?
Potrai controllare in totale autonomia l’orario del volo, collegandoti su www.travelpromotionviaggi.it qualche giorno prima della partenza, ti basterà inserire il numero di riferimento della tua pratica che trovi sull’e-mail di conferma di viaggio.
In alternativa potrai sempre contattare il supporto clienti. In ogni caso TravelPromotionViaggi ti avvisera' tempestivamente su ogni possibile variazione degli operativi del tuo volo, prima della partenza.

 

12. Mi serve un informazione che non trovo sul sito, a chi posso chiedere?
Puoi tranquillamente mandare una mail al supporto clienti  attraverso il sito di TravelPromotionViaggi.it Qualora dopo averci contattato via web, avessi ancora dubbi, puoi chiamare direttamente il nostro Servizio Clienti al numero verde 800-14.47.33 .

 

13. C'è un errore nei dati personali che ho inserito. Come faccio?
Ti basterà contattare il supporto clienti, tramite la pagina di supporto

 

14. Come faccio ad effettuare una variazione alla mia prenotazione?
Ti basterà contattare il supporto clienti, tramite la pagina di supporto